Inga dolda avgifter eller obehagliga överraskningar.
Det är lätt att förstå varför elavtal kan kännas krångliga.
Lågt pris i en annons. Ett annat pris på fakturan. Och någonstans däremellan ett villkor med dolda avgifter som man kanske inte riktigt uppfattade när man tecknade avtalet.
Vi möter ofta kunder som säger samma sak:
”Jag trodde faktiskt att jag hade koll.”
Och det är inte så konstigt. I elhandeln presenterar många aktörer upplägg som låter enkla, men som över tid visar sig vara något helt annat.
Små avgifter, kampanjpriser som förändras och tillägg som följer med utan att kunden märker det direkt.
Just därför har vi valt att jobba annorlunda.
Inte för att det låter snyggt i marknadsföringen, utan för att det känns mer hållbart och tryggt i längden.
Vad är egentligen en dold avgift?
En dold avgift är sällan helt hemlig. Ofta står den där i villkoren.
Problemet är att du som kund inte alltid ser den när du jämför eller tecknar avtal.
Det kan handla om saker som:
”El till inköpspris” som inte är hela sanningen
Formuleringen låter lockande. Men i praktiken innebär den nästan alltid ett påslag per kilowattimme eller en fast avgift som inte syns i första steget.
Tilläggstjänster som följer med av bara farten
Försäkringar eller trygghetspaket ligger ibland förvalda när du tecknar avtalet. Om man som kund inte aktivt väljer bort dem fortsätter de att kosta, månad efter månad.
Kampanjpriser som ändrar spelreglerna
Ett lågt pris under en introduktionsperiod kan kännas tryggt. När kampanjen tar slut låter många bolag avtalet övergå i ett betydligt dyrare pris, utan att kunden gör ett nytt aktivt val.
Anvisningsavtal som blir kvar längre än tänkt
Den som inte gör ett aktivt val hamnar hos den elleverantör som det lokala elnätet har ett avtal med, man får då ett så kallat Anvisat elpris som historiskt varit bland de dyraste på marknaden. Gör ett aktivt val av elleverantör och elavtal som passar just dig och din förbrukning.
Var och en av de här delarna kan kännas ganska oskyldig. Tills man summerar ett helt år.
Varför vi valt bort den här typen av upplägg
Vi vill bygga förtroende med dig som kund.
Därför lockar vi inte med priser som vi senare behöver förklara eller villkor som kräver att du läser det finstilta flera gånger.
Det är också därför vi aktivt väljer bort:
-
korta kampanjpriser som automatiskt övergår i dyrare avtal
-
otydliga formuleringar som döljer de faktiska kostnaderna
-
förvalda tilläggstjänster som kunder lätt missar att välja bort
I stället försöker vi göra det enkelt.
Vi visar vad som ingår. Vi förklarar hur priset är uppbyggt. Och vi låter dig ta beslutet själv, utan överraskningar längre fram.
Elpriset i sig kan vi inte styra.
Men avtalet ska gå att förstå.
Det här är ett arbetssätt, inte en kampanj!
Elbranschen brottas med lågt förtroende. Många upplever att det är svårt att jämföra avtal och ännu svårare att veta vad som faktiskt gäller över tid.
Vi tror inte att lösningen är fler kampanjer.
Vi tror att lösningen är färre överraskningar.
För vissa handlar det om trygghet. För andra om kontroll. Och för många betyder det helt enkelt att pengar inte försvinner i avgifter man inte visste att man tackat ja till.
Hur ska jag som kund kunna lita på det ni skriver om priser och avgifter?
Vi tar fram våra priser själva, i vårt team. Andra aktörer har ofta en avdelningsom arbetar med inköp eller så har de avtal med större elleverantörer som sätter priset åt dem. Vi har två medarbetare i teamet som har utbildat sig till certifierade elhandlare för att förstå elmarknaden på djupet. Vi vet hur priser byggs upp, vilka avgifter som faktiskt finns, hur risker påverkar olika avtal och vad som är rimligt att ta betalt för.
Det vi kommunicerar är sådant vi själva kan stå för och förklara. När vi pratar om pris, påslag och villkor gör vi det på ett så begripligt sätt som det bara är möjligt.
Du ska inte behöva lita på oss i teorin, för oss är det viktigt att du känner av det. I dialogen med oss, på fakturan och i prisförändringar över tid.
Nathalie, certifierad 2020
Robert, certifierad 2025
Hur jobbar ni med transparens i praktiken?
Vad menas med dolda avgifter i elavtal?
Är dolda avgifter olagliga?
Vad betyder ”el till inköpspris”?
En rimlig fråga att ställa sig när ett sådant erbjudande kommer; Är det rimligt att den här leverantören inte tjänar något på mig som kund?
Hur vet jag vad mitt elavtal faktiskt kostar?
Enligt lag ska elleverantörer också visa jämförpris för hushåll som förbrukar 2000,5000 och 20000 kWh. Ett jämförpris ska enligt rutin innehålla alla kostnader som härleds till avtalet.