El och energi påverkar mer än man tror
Hur mycket el som används hemma kan förändras av ganska små saker.
Till exempel kan en kall vinter i Skaraborg, fler personer i hushållet eller en laddbox till elbilen påverka både elanvändning och elkostnad. Många märker också skillnad när hemmet används på ett annat sätt än tidigare, till exempel vid hemarbete eller när sommarstugan används längre perioder under året.
Kanske känner man igen det från villan i Skövde, gården utanför Skara eller sommarstugan vid Vänern – vardagen förändras och då gör ofta elanvändningen det också.
För vissa handlar det därför om att få bättre koll på sin elförbrukning. För andra handlar det mer om att förstå skillnaden mellan olika elavtal eller varför elpriset varierar mellan månader.
Många vill också veta:
✓Hur man kan följa sin elanvändning
✓Vad som påverkar elpriset
✓Hur e-faktura och autogiro fungerar
✓Vilket elavtal som passar hushållet bäst över tid
✓Eller hur man kan få bättre koll på sina elkostnader
Ofta börjar de frågorna i något ganska enkelt: att man vill förstå sin vardag lite bättre.
När frågor dyker upp i vardagen
Behoven ser olika ut beroende på hur man bor och lever.
Någon flyttar till sitt första hus i Falköping, medan någon annan vill få bättre koll på elanvändningen hemma eller funderar på att installera laddbox längre fram. För vissa handlar det också om att samla sina tjänster digitalt med autogiro eller e-faktura för att göra vardagen lite smidigare.
Därför tycker vi att bra service handlar om att möta människor där de är och hjälpa till på ett sätt som känns tydligt och enkelt. Inte att göra energifrågor större än de behöver vara.
Energi behöver inte kännas komplicerat
El är en naturlig del av vardagen för de flesta människor. Samtidigt är det helt normalt att inte ha koll på allt som påverkar elanvändning, elpriser och elkostnader över tid.
Därför tycker vi också att det ska vara enkelt att förstå hur el fungerar, vad som påverkar elkostnaden och vilka val som finns för olika hushåll.
Man behöver inte kunna allt själv. Ibland räcker det långt att snabbt få prata med någon som hjälper till att reda ut det som känns oklart.
Det ska kännas enkelt att fråga
Ibland räcker det att någon förklarar saker på ett tydligt och vanligt sätt, utan krångliga ord eller komplicerade begrepp. Många energifrågor blir också lättare att förstå när man kan koppla dem till sin egen vardag. För många handlar trygghet därför inte bara om själva elavtalet, utan också om att veta vart man kan vända sig när något känns oklart.
Hos Billinge Energi möts du av människor som arbetar med de här frågorna varje dag. Våra fyra fantastiska medarbetare på kundservice hjälper kunder runt om i Skaraborg med allt från fakturor och flyttanmälan till frågor om elanvändning, elförbrukning och elavtal.
Vi tror att bra service handlar om att vara tillgängliga när människor behöver hjälp. Därför är vi stolta över att det ofta bara tar några sekunder att komma fram på telefon hos oss. Varje morgon börjar dessutom med att vi betar av mailen så att kunder ska få svar snabbt och slippa långa väntetider.
Hos oss möts du inte av långa telefonköer. Du får prata med människor som kan det här och som gärna hjälper till. Det kanske låter som en liten sak, men vi tycker att bra service märks i vardagen.
Vi är Billinge Energi.
Här för att göra el lite enklare i vardagen.
v>